Ochrana osobních údajů (GDPR)

Informace o zpracování osobních údajů pro zákazníky a návštěvníky e‑shopu

 

Tento dokument popisuje, jak společnost CEKO LED Světla s.r.o. (dále jen „správce“) zpracovává osobní údaje při provozu e‑shopu a při plnění smluv se zákazníky. Dokument je připraven v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Název:	CEKO LED Světla s.r.o.
Sídlo:	Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
IČO:	23190493
DIČ:	CZ23190493
Kontaktní e-mail:	info@cekoled.cz
Web:	www.cekoled.cz
Kontaktní adresa pro vrácení/reklamace:	Pstružovská 870, 73911, Frýdlant and Ostravicí

V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e‑mailu uvedeném výše.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

·         Identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa, e‑mail, telefon).

·         Údaje o objednávkách a komunikaci (objednané zboží, datum a stav objednávky, obsah komunikace).

·         Fakturační údaje a údaje pro platbu (např. číslo účtu pro vrácení platby; údaje o platební transakci obvykle zpracovává poskytovatel platebních služeb).

·         Údaje o doručení (adresa, dopravce, výdejní místo, tracking).

·         Reklamační a servisní údaje (popis vady, dokumentace, průběh a výsledek vyřízení).

·         Technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, identifikátory cookies/obdobných technologií, informace o zařízení a prohlížeči) – rozsah závisí na nastavení cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Účel zpracování	Rozsah údajů (příklady)	Právní základ (GDPR)
Vyřízení objednávky a dodání zboží	jméno, adresa, e‑mail, telefon, obsah objednávky, údaje o doručení	plnění smlouvy
Zákaznická podpora a komunikace	kontaktní údaje, obsah komunikace	plnění smlouvy / oprávněný zájem
Reklamace, servis, uplatnění práv z vadného plnění	kontaktní údaje, údaje o zboží, popis vady, komunikace	plnění smlouvy / právní povinnost
Účetnictví a daňové povinnosti	fakturační údaje, údaje o platbě, identifikace zákazníka	právní povinnost
Ochrana práv a právních nároků, prevence podvodů	identifikační a objednávkové údaje, komunikace, technické logy	oprávněný zájem
Zasílání obchodních sdělení (newsletter)	e‑mail, případně preference	souhlas nebo oprávněný zájem (v rozsahu povoleném právem)
Měření návštěvnosti a funkčnost webu (cookies)	technické údaje, cookies identifikátory	souhlas nebo oprávněný zájem (nezbytné cookies)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat stejným způsobem, jakým byl udělen, nebo kontaktováním správce.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:

·         Dopravci a provozovatelé výdejních míst (doručení zásilky).

·         Poskytovatelé platebních služeb a banky (provedení platby).

·         Poskytovatelé IT služeb (hosting, e‑shopová platforma, správa systému, e‑mailové služby).

·         Účetní, daňoví a právní poradci (v nezbytném rozsahu).

·         Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Se zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to právní předpisy vyžadují.

5. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje primárně zpracováváme v rámci Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru. Pokud by došlo k předání mimo EU/EHP (např. u některých poskytovatelů IT služeb), proběhne pouze při splnění požadavků GDPR (např. na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek).

6. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, zejména:

·         Objednávky a smluvní dokumentaci po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

·         Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy.

·         Reklamační a servisní dokumentaci po dobu vyřízení a po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

·         Údaje pro marketing do odvolání souhlasu / odhlášení nebo po dobu přiměřenou účelu.

·         Cookies dle typu cookies a nastavení vašeho souhlasu (nezbytné cookies typicky po dobu relace či přiměřenou dobu; ostatní dle nastavení a účelu).

7. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

·         Právo na přístup k osobním údajům.

·         Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

·         Právo na výmaz (za podmínek GDPR).

·         Právo na omezení zpracování (za podmínek GDPR).

·         Právo na přenositelnost údajů (u zpracování na základě smlouvy nebo souhlasu a automatizovaně).

·         Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.

·         Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Žádosti můžete uplatnit na e‑mailu info@cekoled.cz. Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od obdržení (ve složitých případech může být lhůta prodloužena v souladu s GDPR).

8. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

9. Cookies a obdobné technologie

Při návštěvě webu mohou být do vašeho zařízení ukládány cookies nebo využívány obdobné technologie. Cookies dělíme zejména na:

·         Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce e‑shopu a bezpečnost; bez nich web nemusí fungovat správně.

·         Preferenční cookies – umožňují zapamatovat si vaše nastavení.

·         Statistické / analytické cookies – slouží k měření návštěvnosti a zlepšování služeb.

·         Marketingové cookies – slouží k personalizaci reklamy a měření kampaní.

Použití jiných než nezbytných cookies je obvykle založeno na vašem souhlasu. Volbu cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu (pokud je k dispozici), případně v nastavení prohlížeče.

10. Zabezpečení

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Přístup k údajům je omezen na oprávněné osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů.

11. Změny dokumentu

Tento dokument může být průběžně aktualizován. Aktuální verze je zveřejněna na webu www.cekoled.cz.

Účinné od: 1.6.2025